公略教育
在公考面試中，言語理解與表達能力是指能針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風(fēng)格，將自己的思想明白無誤地、清晰而有條理地表達出來，讓聽眾接受并能引起反響的能力。優(yōu)秀的言語理解和表達能力是一名公職人員的基本要求。工作中，準(zhǔn)確理解他人講話，有助于清楚明了地貫徹上級的任務(wù)安排，有助于促成高效統(tǒng)一的同事配合，也有助于精準(zhǔn)無誤地了解群眾訴求。良好的表達能力是信息高效傳遞的必要基礎(chǔ)，是增進感情的重要紐帶，是消除誤會的主要途徑，也是做好工作的前提保障。在結(jié)構(gòu)化面試中，言語理解與表達能力是一種重要的考察要素。
【例題展示】
你是一名縣教育局的工作人員，單位準(zhǔn)備舉辦弘揚中華文化知識競賽，領(lǐng)導(dǎo)要求小趙做本次大賽的主持人，小趙是單位剛?cè)肼毜男氯?，不愿意做，領(lǐng)導(dǎo)讓你去勸說小趙，請問你該如何勸說?請現(xiàn)場模擬。
【技巧指導(dǎo)】
1.開頭要有親切的稱呼。常常可以用“大姐”、“阿姨”、“大媽”、“大哥”、“大叔”、“大爺”等，或者直接用題干的稱呼來拉近和溝通對象的距離。非特別正式的場合不用“先生”、“女士”這樣正式的稱呼。
2.溝通開始之初要理解或者適當(dāng)肯定溝通對象。換位思考，從而增加信任。
3.溝通勸說要多角度。說明情況，利害分析。
4.自然結(jié)尾。往往可以給一些建議，或者鼓勵。
【答題要點】
一、理解并肯定溝通對象
理解小趙顧慮，一方面是擔(dān)心自身主持能力不足，影響競賽組織效果;另一方面則是因為自己剛?cè)肼?，作為新人對于單位整體情況不太了解，貿(mào)然主持容易出現(xiàn)錯誤，影響主持效果。
二、說服溝通對象
1.強調(diào)主持活動的重要性。弘揚中華文化知識競賽，不僅可以增加知識儲備，豐富學(xué)識，還能為后續(xù)主持積累經(jīng)驗。此外，這也是一個展現(xiàn)自我的舞臺，能夠讓更多人認(rèn)識自己，對于未來團隊合作、人際交往都有幫助。
2.說明工作安排意圖。本次主持人的選定，是縣教育局開會討論結(jié)果，因為小趙日常主持能力突出，語言表達能力過硬，入職以來表現(xiàn)較為優(yōu)異，所以希望能夠給年輕人更多鍛煉機會。
3.消除工作顧慮。安排其他已經(jīng)確定的主持人，或有主持經(jīng)驗的前輩幫助小趙進行一對一指導(dǎo)，答疑解惑。
4.給予主持建議。建議小趙主動了解知識競賽活動議程，明確比賽環(huán)節(jié)，著手梳理主持詞，提早做好準(zhǔn)備。期間，多和主持搭檔溝通，預(yù)設(shè)主持效果;積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，明確主持要求。
三、鞏固及推進溝通效果
再次肯定小趙的能力，鼓勵他積極踴躍嘗試，如果存在問題多溝通交流，我會積極幫助他協(xié)調(diào)解決問題。
