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公略教育公務(wù)員考試培訓(xùn)之國考面試時(shí)如何有效溝通

2020-07-17 13:51:33 來源：瀏覽：

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在公務(wù)員面試考試中，有一種專門考查考生溝通能力的題目，那就是人際關(guān)系處理類題目，或者是由人際關(guān)系處理常規(guī)題目變形而來的現(xiàn)場模擬題目。很多時(shí)候，人際關(guān)系的處理都離不開“溝通”這個(gè)方法和原則，但很多參加公務(wù)員面試考試的考生也僅僅是把他當(dāng)做一個(gè)原則，只會(huì)說“會(huì)找個(gè)合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方法與XX溝通，我相信通過溝通一定能夠讓他配合我的工作”，這樣只是陷入了答題誤區(qū)，并未真正考慮他所謂的溝通是否有效。今天，遼寧公略教育公務(wù)員考試培訓(xùn)學(xué)校帶你一起來學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。
公務(wù)員考試中人際關(guān)系處理題目中各種矛盾的解決幾乎必然離不開溝通。比如這樣一道題目：
你單位有一個(gè)新同事，來自某名牌大學(xué)，平時(shí)工作比較差，辦事拖拉，做工作經(jīng)常出錯(cuò)，現(xiàn)在單位領(lǐng)導(dǎo)讓你和他共同完成一件比較緊急的事情，你該怎么做?
很明顯的題目中告訴了我們這個(gè)新同事存在的問題可能會(huì)導(dǎo)致你們不能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的緊急工作，所以，在做工作前必須先幫助同事解決他的問題，若想解決，則需要先行分析原因。對于這位同事，他存在這些問題的原因有兩個(gè)，客觀上是因?yàn)樗切峦?，對工作不太熟悉，缺乏工作的方式方法和技巧，那么我們需要把我們工作中的一些?jīng)驗(yàn)方法分享給他，幫助他盡快熟悉工作承擔(dān)工作。主觀上則是因?yàn)樾峦聛碜悦拼髮W(xué)，可能存在自負(fù)或者認(rèn)為平時(shí)工作對他而言都是大材小用導(dǎo)致他思想上不重視工作而出錯(cuò)，這種情況下我們就需要找他溝通。
大部分參加公務(wù)員面試考試的考生都會(huì)答“我會(huì)找到新同事和他溝通，告訴他這個(gè)工作很緊急很重要，希望他能重視起來，配合我一起做好這個(gè)工作”，那么問題來了，你怎么就能知道你的溝通是有效的，難道他不知道工作緊急嗎?
而有些考生則會(huì)這樣答“我會(huì)找到新同事和他溝通，首先對于他名牌大學(xué)畢業(yè)，擁有豐富的理論知識表示肯定和贊揚(yáng)，同時(shí)會(huì)告訴他我們這個(gè)工作很重要很緊急，而且領(lǐng)導(dǎo)非常重視，如果我們倆能一起很好的完成這個(gè)任務(wù)的話，領(lǐng)導(dǎo)一定能夠看到他所做出的貢獻(xiàn)以及他展現(xiàn)出的才能，對他以后的發(fā)展會(huì)有很大的幫助”。作為公務(wù)員面試考試的考官，很容易就能聽出兩種答題內(nèi)容的區(qū)別，很明顯第二種溝通才是真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通。為什么?因?yàn)榈诙N溝通是建立在明白他的溝通對象喜歡什么想要什么的基礎(chǔ)上來確定溝通內(nèi)容的。所以，若想達(dá)到有效溝通，除了有平等合適的語氣及溝通環(huán)境外，還要有的就是要站在溝通對象的基礎(chǔ)上考慮他在想什么，他想要什么，他在意什么，再輔以動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、責(zé)之以法等溝通技巧，來實(shí)現(xiàn)有效溝通。
遼寧公略教育公務(wù)員考試培訓(xùn)學(xué)校希望大家通過本次的學(xué)習(xí)，在下次遇到類似題目的時(shí)候能夠做到舉一反三、觸類旁通，考個(gè)好成績。