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在事業(yè)單位考試的公基科目中，管理學一直以來都是抽查的重點之一，也是難點之一。公略教育帶大家詳細了解一下管理學中激勵理論方面比較重要的馬斯洛需要層次理論。
需要層次理論屬于內(nèi)容型激勵理論，出版于馬斯洛在1943年的《人的動機理論》一書。
該理論涉及的內(nèi)容較為復(fù)雜，但可以總結(jié)出三個方面的內(nèi)容。
第一方面，人的需要類型。美國管理學家羅賓斯根據(jù)馬斯洛的理論將人的需要由低到高進行了排列，分別是生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我實現(xiàn)需要。生存需要是人類最基本的需要，滿足的是人類最起碼生存的條件，諸如關(guān)于吃穿住行這些;安全需要是為了保護自己現(xiàn)在或者未來的身體、情感不受傷害的需要，諸如工人在工作中不斷檢查機器的安全性、人們購買保險等;社交需要源自人的社會性，像愛情、友誼、被團體接納等;尊重需要是人類的自我認可和他人認可，因此分為內(nèi)在尊重和外在尊重，例如在工作中受到他人的認可和關(guān)注屬于外在尊重，而工作中給自己帶來的自尊、自主與成就感就屬于內(nèi)在尊重;自我實現(xiàn)需要是需要類型當中最高層次的需要，是一種追求個人能力的極限內(nèi)驅(qū)力，這種內(nèi)驅(qū)力是一種超越極限、突破自我，進而激發(fā)人類自身潛能、實現(xiàn)理想的需要，比如司馬遷雖受宮刑，但仍然堅持完成了曠世巨作《史記》，司馬遷之所以如此堅持，就是為了實現(xiàn)理想、突破自我的自我實現(xiàn)需要。
第二方面，需要層次理論的重要特點。首先，馬斯洛認為人的需要應(yīng)該是由低到高排列并逐層遞進式發(fā)展的，也就是說需要層次是不可跨越的，只有上一層次需要得到滿足后，才會產(chǎn)生更高層次的需要。其次，馬斯洛認為總有一種需要發(fā)揮著主導(dǎo)作用，其他需要處于從屬地位，換言之，只有一種需要起著主要激勵作用，已經(jīng)滿足的需要不再有激勵作用。
第三方面，需要層次理論的意義與發(fā)展。需要層次理論第一次系統(tǒng)闡述了人的需要與行為之間的關(guān)聯(lián)性，為管理中調(diào)動職工積極性方法的運用指明了方向，但是該理論的局限在于人是具有主觀能動性的，人的主觀能動性是可以調(diào)整自身的需要和結(jié)構(gòu)的。因此，在馬斯洛的基礎(chǔ)之上，美國耶魯大學的奧爾德弗豐富了需要層次理論，即E(生存需要)R(相互關(guān)系需要)G(成長和發(fā)展需要)理論。該理論認為多種層次需要可以同時存在，并且還可以越級出現(xiàn)。
我們可以通過一個例子，來展示需要層次理論的考法：
如：以下，在馬斯洛的需要層次理論中不能得到解釋的是：
A. 一個生理需求占主導(dǎo)地位的人不關(guān)注他的名譽
B. 紅軍戰(zhàn)士吃草根、啃樹皮走完了二萬五千里長征路
C. 冬天沒有衣服穿的人在生火取暖
D. 饑寒交迫的人不會參加排場講究的社交活動
【公略解析】答案選B。名譽屬于尊重需要，馬斯洛認為人的需要是逐層遞進式發(fā)展的，因此A項說法可以用需要層次理論解釋;沒有衣服穿說明生理需要沒有得到滿足，生火取暖是為了滿足生理需要，因此C項可以用需要層次理論解釋;饑寒交迫的人最迫切的需要是生理需要，因此在生理需要沒有滿足前，不會產(chǎn)生更高層次的需要，D項也可以用需要層次理論解釋。紅軍戰(zhàn)士吃草根、啃樹皮說明最起碼的生理需要沒有得到滿足，而紅軍長征，是為了實現(xiàn)崇高的共產(chǎn)主義理想，屬于自我實現(xiàn)需要，因此，B項更加符合ERG理論中描述的人的需要是可以越級出現(xiàn)的。故本題選B。
由此可以看出，需要層次理論的抽查難度較高，需要在記憶歸納的基礎(chǔ)上對其源頭和發(fā)展進行深入理解，切忌死記硬背。
