公略教育
【例題】小李是單位的業(yè)務(wù)骨干，單位來了一位新領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)不是很了解，為此小李在工作中提出了一些建議給新領(lǐng)導(dǎo)參考，但是并沒有被采納。小李因此而情緒低落，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。假如你是小李，面對(duì)這樣的情況你應(yīng)該怎么辦?
【參考答案】
1.虛心接受批評(píng)，向領(lǐng)導(dǎo)道歉。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是因?yàn)槲业墓ぷ鞒霈F(xiàn)失誤，希望我能夠及時(shí)補(bǔ)救調(diào)整，如果真的無法補(bǔ)救，總結(jié)反思吸取教訓(xùn)。
2.調(diào)整情緒，避免影響工作。迅速調(diào)整情緒，肯定自我，不要因?yàn)橐淮问д`就放棄自己，找朋友傾訴，不要把情緒帶到工作中去。
3.意見未被采納。一是意見內(nèi)容不符合當(dāng)下全局;二是可能提出方法，態(tài)度不恰當(dāng)。今后;全面了解，注意溝通的方式方法。
4.領(lǐng)導(dǎo)不熟悉業(yè)務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，作為業(yè)務(wù)骨干，多匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)了解業(yè)務(wù)，如工作中出現(xiàn)問題，采取禮貌的形式向領(lǐng)導(dǎo)提出合理意見。
【方法總結(jié)】
1.了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。全面深刻了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通和管理風(fēng)格，了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的目標(biāo)的完成期望，學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格。
2.領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作任務(wù)的安排，同時(shí)做好記錄，反復(fù)領(lǐng)會(huì)，學(xué)會(huì)站在不同的角度思考和解決問題。
3.高效溝通反饋工作進(jìn)度。對(duì)于工作時(shí)限短的工作，及時(shí)完成即時(shí)匯報(bào);對(duì)于時(shí)限較長(zhǎng)的工作，每天按時(shí)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉進(jìn)展情況;匯報(bào)時(shí)注意語言簡(jiǎn)潔，凸出重點(diǎn)，條理清晰。
4.總結(jié)提升。定期復(fù)盤自己的工作，對(duì)于錯(cuò)誤的地方要具體分析，復(fù)盤問題找到解決方法;遇到困難時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和單位長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)，提升自己的處事能力，進(jìn)一步總結(jié)辦事經(jīng)驗(yàn)。
