公略教育
溝通勸說類的題目是公職面試中非常有特色的題目，在結(jié)構(gòu)化考試當(dāng)中會有所涉及，它考查考生解決工作實務(wù)的能力，通過對溝通勸說類題目的考生實戰(zhàn)情況的了解，發(fā)現(xiàn)很多考生并未從多個角度進(jìn)行闡述分析，缺乏勸說的邏輯和層次，導(dǎo)致答題中出現(xiàn)無話可說的尷尬境遇。其實，只要把握“情、理、利、法”四個維度，往往就能實現(xiàn)有效勸說。
例題展示
某養(yǎng)殖場將產(chǎn)生的污水排放至附近的河流，造成了污染，遭到了附近村民的投訴，養(yǎng)殖場老板拒不配合，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你怎么解決?
【思路引導(dǎo)】
思考一：為什么村民勸不動?
從現(xiàn)實角度出發(fā)，人們通常都會以自己為中心思考問題，缺乏一定的換位思考能力，并未體諒養(yǎng)殖場老板工作的艱辛，一味地指責(zé)便會激化矛盾，難以搭建溝通橋梁。
切入點一，情感切入：從情感角度出發(fā)，理解老板經(jīng)營的辛苦，要改造排污系統(tǒng)從資金和時間上來說都會有些力不從心。
思考二：為什么養(yǎng)殖場老板拒不配合?
從現(xiàn)實角度出發(fā)，他并未意識到污染環(huán)境帶來的危害，也并不知道這樣做會衍生的不良后果，這些都需要通過道理來講清楚，讓經(jīng)營主體意識到違規(guī)操作的危害。
切入點二，道理切入：從講道理進(jìn)行勸說，闡述亂排污水的危害，如：一方面危害土壤和水體，造成養(yǎng)殖區(qū)域環(huán)境變差。另一方面威脅飲用水安全，群眾難以生活，不利于生態(tài)振興，生態(tài)宜居也就成了空談，危害非常大。
思考三：僅僅靠與養(yǎng)殖場老板切身利益無關(guān)的道理，能否讓老板主動及時解決?
從現(xiàn)實角度出發(fā)，養(yǎng)殖場自身改變排污是缺乏動力的，這就需要從利益的角度出發(fā)，進(jìn)行勸說，達(dá)到主動及時改變。
切入點三，利益切入：從與養(yǎng)殖場老板切身利益相關(guān)切入，一方面會造成養(yǎng)殖場周圍水土資源污染，危及養(yǎng)殖場內(nèi)部水源，使養(yǎng)殖的牲畜生病，造成養(yǎng)殖危機。另一方面會造成養(yǎng)殖場口碑下滑，群眾反感，媒體曝光后也難以經(jīng)營，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
思考四：我們有沒有解決養(yǎng)殖場問題的必要性?
養(yǎng)殖場的這種不義行為，有沒有觸犯相關(guān)法律，當(dāng)遇到相關(guān)問題時候，必要的法律法規(guī)知識也需要我們有所涉及。
切入點四，法律切入：養(yǎng)殖場排放未經(jīng)處理的污水涉嫌違反環(huán)境保護(hù)法，違規(guī)排污如若仍不整改，將有可能受到停業(yè)整頓的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的更會吊銷營業(yè)執(zhí)照，得不償失。
通過這道題目，公略教育相信大家對“情、理、利、法”分析方法有了更深入的了解，希望大家能更快更準(zhǔn)地找到勸說的話題點，快速破題、有話可說、有理可講，解決難以切入的思維障礙。
