公略教育
在全國各地公務(wù)員面試中，人際關(guān)系類題型的考查頻率一直很高。主要以實(shí)際工作為背景出題，側(cè)重考查考生是如何處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事等之間的人際關(guān)系，以及如何完成相應(yīng)的工作，常以“你怎么辦?”“你怎么做?”等方式進(jìn)行提問，通過你的回答來判斷你與崗位的匹配性。公略教育在此進(jìn)行展開講解。
【例題展示】
領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李合作一個項(xiàng)目，項(xiàng)目沒有按時完成，小李認(rèn)為問題在你，對你產(chǎn)生了不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評了你，這時你該怎么辦?
【存在問題】
1.開頭作答模板化。開頭表述僵硬。如“各位考官，作為一名公職人員，我們要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，出現(xiàn)這種情況，不利于自身進(jìn)步，要盡快解決。”
2.問題分析不深入。只看到表面的問題，如只關(guān)注到“小李認(rèn)為問題”“領(lǐng)導(dǎo)批評你”，未能結(jié)合題干中“合作一個項(xiàng)目，但沒有按時完成”等問題進(jìn)行深層次分析，突出答題重點(diǎn)。
3.措施假大空。(1)有效性不足。對策部分只說要努力與同事處理好關(guān)系，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，未能展開細(xì)說如何努力建立良好關(guān)系及如何高效達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，如“一方面要向領(lǐng)導(dǎo)道歉，一方面要反思自己。”(2)結(jié)尾總結(jié)提升顯得不夠真誠。如“要提高個人能力”等等。
【如何針對性解決問題，答好人際題目】
1.開頭表態(tài)自然呈現(xiàn)。結(jié)合題干語境開頭，領(lǐng)導(dǎo)交予的項(xiàng)目沒有及時完成，小李和領(lǐng)導(dǎo)對我不滿、批評，這種情況很正常，正確面對，積極補(bǔ)救，承擔(dān)責(zé)任才是上上策。如“項(xiàng)目未能按時完成，在工作中受到了批評和指責(zé)，這個是正常的，此時不能玻璃心，要積極面對這一難題，主動承擔(dān)責(zé)任。”
2.深入分析。一是需要梳理題干的問題，如“項(xiàng)目沒有按時完成，小李對我不滿，領(lǐng)導(dǎo)批評”;二是結(jié)合現(xiàn)實(shí)情境有條理地處理對應(yīng)的問題，注意邏輯清晰，輕重緩急，突出重點(diǎn)，如“先反思自己，再找領(lǐng)導(dǎo)與小李溝通，最后重點(diǎn)講述如何重新完成項(xiàng)目”;三是就題答題，切勿隨意套用其他作答內(nèi)容。
3.提出有效措施。結(jié)合本質(zhì)問題與工作實(shí)際，提出有效解決措施。比如，這道題的措施如下：
(1)自我反思，找到自身問題。項(xiàng)目未按時完成，我必然是有責(zé)任的，也更加需要復(fù)盤總結(jié)，找出自己之前工作中存在的問題，進(jìn)而便于后續(xù)及時調(diào)整，按時完成項(xiàng)目，彌補(bǔ)損失。
(2)接受批評，承諾改正。對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，要誠懇虛心地接受，不會有任何不滿情緒，也不會就此變得畏畏縮縮。項(xiàng)目未能如期完成，肯定會影響單位的形象，造成損失，因而要向領(lǐng)導(dǎo)做出承諾，會立即重新投入項(xiàng)目，保證高質(zhì)量完成。
(3)與小李溝通，再次聯(lián)手完成項(xiàng)目。一方面主動向小李道歉，承認(rèn)之前在工作處理不當(dāng)，未能很好完成工作;另一方面，真誠溝通，強(qiáng)調(diào)工作的緊急性，爭取小李的諒解，再次聯(lián)手;與此同時，積極聽取小李的意見，闡述自己的看法，合理分工，共同推進(jìn)項(xiàng)目的完成，高效高質(zhì)量。
(4)主動請示、請教。一是對于前期工作遇到的問題，主動向領(lǐng)導(dǎo)請教;二是在重新完成項(xiàng)目期間，及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，保證不出問題。
(5)提升溝通、工作能力。無論是通過閱讀相關(guān)書籍，還是平時工作多注意傾聽、觀察，都應(yīng)努力提升自己的溝通能力，良好的溝通能讓工作事半功倍，也能建立良好的人際關(guān)系。工作也要定期復(fù)盤總結(jié)，這樣才能不斷發(fā)現(xiàn)自身問題，提高個人工作能力;當(dāng)然，向優(yōu)秀的同事請教學(xué)習(xí)也是很有必要的。
以上就是小編給大家分享的關(guān)于如何有效解決人際關(guān)系題目中的人際關(guān)系與工作問題的技巧。一是要結(jié)合題干情境自然表態(tài);二是聚焦核心問題，突出答題重點(diǎn);三是要結(jié)合實(shí)際、入情入境、保證措施的針對性和有效性。
