公略教育
【題目點撥】
情景模擬關(guān)鍵之一：要學會換位思考，感同身受。
溝通對象遇到困難和問題時，我們?nèi)绻貏e著急地勸說溝通對象，可能會適得其反，產(chǎn)生距離感，反而影響溝通效果。所以適當?shù)膿Q位思考，能夠很好的拉近關(guān)系。
范例：小江忙著呢?我來拿上次和你說的那個審批報表，看你心情不太好，怎么了，原來是這樣，其實我也知道你是一個工作非常認真的人，來到咱們單位之后工作也很積極，各方面表現(xiàn)優(yōu)異咱們大家都看在眼里。
情景模擬關(guān)鍵之二：要針對主要問題進行針對性地勸導。
在針對溝通對象溝通時，要準確地把握溝通對象面臨的問題以及問題產(chǎn)生的原因，只有這樣才能保證勸說的針對性。
范例：一方面咱們領導的經(jīng)驗和能力肯定比咱豐富，安排事情都是從大局出發(fā)，分配任務也是根據(jù)每個人的優(yōu)勢特長安排的，給你分配瑣碎工作并不是不重視，是為了鍛煉你的工作能力。另一方面對于領導的批評，做錯事了本身就應該受到批評，領導批評你是對事不對人，安排了你擅長的本以為能做好的事卻沒有做好，批評你也是為了幫助你指出問題，從而更好地進步。
情景模擬關(guān)鍵之三：鞏固效果，自然收束，結(jié)果導向。
情景模擬的收尾，一般要結(jié)合題干的具體情景，靈活設計。
范例：說了這么多了，咱接下來在工作中就是先要擺正心態(tài)，尊重領導安排，盡快熟悉單位工作流程、規(guī)章制度，繼續(xù)以積極的狀態(tài)面對工作。
總結(jié)提升：綜上所述作答過程中，我們需要放開自己，與考官進行眼神交流、情感交流，并充分結(jié)合題干信息，找準矛盾點，換位思考，提出有針對性的觀點或建議，提升溝通的針對性和有效性。
