公略教育
一、招聘崗位
二、崗位職責
(一)服務管理崗
1.負責制定服務制度及規(guī)范;
2.負責經營機構服務質量檢查督導;
3.負責市場調研與分析;
4.負責組織服務管理培訓;
5.負責落實監(jiān)管服務管理方案、督導優(yōu)質文明規(guī)范服務創(chuàng)建等工作;
6.負責電話服務中心話務質檢、投訴跟蹤處理、業(yè)務系統(tǒng)測試等工作。
(二)客服代表
1.負責客戶業(yè)務咨詢、投訴及建議受理;傳統(tǒng)、信用卡和電子渠道在線人工服務;
2.負責客戶官網(wǎng)留言回復;
3.負責受理各機構各類服務需求，做好服務保障;
4.負責收集信息、市場調研等工作;
5.負責配合電話服務中心系統(tǒng)測試等工作。
三、應聘條件
1.全日制本科及以上學歷;
2.金融、會計、法律、計算機等相關專業(yè)畢業(yè)，具有銀行從業(yè)經驗者優(yōu)先;
3.了解儲蓄、會計、信用卡、信貸等相關的政策、法律法規(guī);
4.具有較強的責任心、良好的團隊合作精神、溝通協(xié)調能力、計算機處理及文字表達能力，普通話過關。
四、應聘須知
(一)應聘者請登錄錦州銀行網(wǎng)站(www.jinzhoubank.com)“人才招聘”欄目，點擊進入“錦州銀行總行運營管理部社會招聘啟事”，查看詳細招聘信息并在線投遞簡歷。
(二)應聘者確認投遞職位后點擊“應聘”按鈕，登錄或注冊后可完成簡歷投遞，應聘者在注冊過程中務必保證填報的各項信息真實準確。應聘者注冊成功后，請妥善保存招聘平臺登錄信息。
(三)應聘者簡歷通過篩選后，我行將通過招聘平臺以郵件、短信的形式告知后續(xù)筆試、面試安排，如在投遞簡歷一個月后沒有收到通知，則視為未通過簡歷篩選，應聘資料由我行代為保密，恕不奉還，謝絕來電來訪。
(四)應聘者應對填報信息的真實性負責，如與事實不符，錦州銀行有權取消其錄用資格。
(五)我行招聘信息均通過錦州銀行官方網(wǎng)站發(fā)布，應聘者在我行招聘平臺投遞簡歷且通過篩選方有資格參加后續(xù)招聘流程，我行不收取任何報名費、考務費等相關費用。
(六)應聘報名截止時間：2023年3月13日。
