公略教育
公務(wù)員面試的實(shí)質(zhì)是一次溝通，在面試過(guò)程中考生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的思維更能體現(xiàn)出考生的綜合能力，所以考生在答題過(guò)程中，要從行政工作的實(shí)際出發(fā)，符合公務(wù)員的身份和工作要求，這就是我們提倡的答題內(nèi)容要符合行政邏輯。
一、綜合分析題
【例1】我市部分公職人員思想僵化，認(rèn)為多干多錯(cuò)，少干少錯(cuò)，你怎么看?
【參考答案】
古人云：“在其位謀其政。”但是現(xiàn)在部分公職人員“在其位而不謀其政”，存在著尸位素餐的現(xiàn)象，誠(chéng)然，干得多必然犯錯(cuò)的幾率就會(huì)加大，風(fēng)險(xiǎn)必然增多，但我認(rèn)為這種“無(wú)為而治”的思想和“為官不為”的行為其實(shí)就是一種變相的“懶政怠政”。
首先，公職人員思想僵化一方面違背了成為公職人員之時(shí)的初心，不僅不利于自身工作能力和業(yè)務(wù)水平的提升，而心存顧慮、不敢擔(dān)當(dāng) , 更容易造成一些干部在改革創(chuàng)新路上步履遲緩 , 甚至止步不前;另一方面，公務(wù)員的這種不愿為、不敢為的行為，也不能夠真正做到想民之所想、急民之所急、憂民之所憂、解民之所難，無(wú)法提升人民群眾的幸福感、獲得感，這種行為與我們服務(wù)型政府的建設(shè)背道而馳。
其次，造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的：一是能力不足而“不能為”，在“本領(lǐng)恐慌”這種意識(shí)下，一方面面對(duì)新問(wèn)題新情況，新辦法不會(huì)用，老辦法不管用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用，無(wú)能為力、束手無(wú)策成為常態(tài)。另一方面明知自己本領(lǐng)不行做不成事，不做事還能濫竽充數(shù)，變成“無(wú)為”的南郭先生;二是動(dòng)力不足而“不想為”，一方面是缺乏理想信念，在精神上缺“鈣”，另一方面就是安于現(xiàn)狀，缺少進(jìn)取精神，躺在以往的“功勞簿上”;三是擔(dān)當(dāng)不足而“不敢為”，缺少“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的為國(guó)情懷，缺少“立黨為公、執(zhí)政為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
最后，為了能夠讓我們的公職人員不忘初心，在崗有為，還需要多方共同發(fā)力：一是實(shí)踐中多總結(jié)，常學(xué)習(xí)——事事都能為。“兵欲善其事，必先利其器”，要夯實(shí)自身的基礎(chǔ)，不斷為自己充電;“他山之石，可以攻玉”，也要善于向他人學(xué)習(xí)。二是思想上多錘煉，常律己——事事都想為。要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)定對(duì)黨的理想信念，提高黨性認(rèn)識(shí)，不忘初心，發(fā)揮先鋒模范作用。三是工作上多擔(dān)當(dāng)，常思責(zé)——事事都敢為。對(duì)于群眾、對(duì)于工作要常懷敬畏之心，做到日常工作能盡責(zé)、困難面前敢負(fù)責(zé)、出現(xiàn)過(guò)失敢擔(dān)責(zé)，面對(duì)急難險(xiǎn)重的任務(wù)能夠豁得出來(lái)、頂?shù)蒙先ァ?/span>
當(dāng)然，在依靠公職人員自覺、自律的同時(shí)，我們更需要建立健全容錯(cuò)機(jī)制，寬容公職人員在改革創(chuàng)新中的錯(cuò)誤，切實(shí)為敢于干事的干部“撐腰”，在新時(shí)代多干事，干成事，才能無(wú)愧于時(shí)代，無(wú)愧于人民。
【例題 2】習(xí)近平總書記在視察武漢抗疫斗爭(zhēng)時(shí)將醫(yī)護(hù)工作者譽(yù)為最美英雄，談?wù)勀銓?duì)英雄的理解?
【參考答案】
英者，聰明秀出;雄者，膽識(shí)過(guò)人。在中華五千年的歷史長(zhǎng)河中，英雄如燦爛星辰，數(shù)不勝數(shù)。英雄是我自橫刀的譚嗣同，英雄也是單槍匹馬的楊子榮。在每個(gè)人的心中，都有屬于自己的英雄，而對(duì)于英雄，我是這樣理解的：
第一，天地英雄氣，千秋尚凜然。英雄用自己“視死忽如歸”的勇氣，在積貧積弱的時(shí)代，為拯救國(guó)家民族危亡英勇向前，扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒。從“壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血”精忠報(bào)國(guó)的岳飛到“茍利國(guó)家生死以，豈因福禍避趨之”虎門銷煙的林則徐，再到“三十忠魂昭日月，一腔熱血衛(wèi)涼山”的消防員，他們?yōu)橛⑿圩隽俗詈玫淖⒛_。
第二，遙知不是雪，為有暗香來(lái)。英雄用自己“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的奉獻(xiàn)，在國(guó)家發(fā)展建設(shè)的時(shí)代，為祖國(guó)繁榮發(fā)展做出貢獻(xiàn)，“事了拂衣去 , 深藏功與名”。無(wú)論是“隱功埋名三十載，終身保國(guó)不言悔”黃旭華，還是“英雄無(wú)言，堅(jiān)守初心”的張富清，他們?yōu)橛⑿圩隽俗詈玫脑忈尅?/span>
第三，在這個(gè)時(shí)代，我們呼喚英雄，但是在網(wǎng)絡(luò)上卻出現(xiàn)了抹黑邱少云、劉胡蘭這樣的言論，出現(xiàn)了對(duì)于傷殘老兵的嘲諷，歷史不能遺忘，不能假設(shè)，英雄不容抹黑，不能詆毀，這種“英雄流血又流淚”的事件更不容戲說(shuō)。
第四，崇尚英雄才會(huì)產(chǎn)生英雄，爭(zhēng)做英雄才能英雄輩出。一切偉大成就都是接續(xù)奮斗的結(jié)果，一切偉大事業(yè)都需要在繼往開來(lái)中推進(jìn)。新時(shí)代必將是大有可為的時(shí)代。我們要尊重英雄、學(xué)習(xí)英雄、弘揚(yáng)英雄，要像英雄模范那樣堅(jiān)守、像英雄模范那樣奮斗，才能譜寫新時(shí)代偉大復(fù)興的壯麗凱歌。
二、人際關(guān)系
【例題 1】你在單位工作能力突出，但領(lǐng)導(dǎo)突然把你安排到一個(gè)你從沒接觸過(guò)的崗位，你對(duì)該崗位的工作職能并不了解。你怎么辦?
【參考答案】
新到一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)把我安排到一個(gè)我從沒接觸過(guò)的崗位，專業(yè)也不對(duì)口，可能心里會(huì)有一定的壓力，但是我應(yīng)該端正思想，充分意識(shí)到“工作就是哪里需要就從哪里做起”。之所以領(lǐng)導(dǎo)有如此安排，領(lǐng)導(dǎo)一定是從大局出發(fā)，在這種情況下，我會(huì)接受并且服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過(guò)自己的努力向領(lǐng)導(dǎo)證明自己可以勝任這份工作，并且我也會(huì)踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇為單位盡力，為人民效力。
首先，我會(huì)盡快熟悉工作，適應(yīng)環(huán)境。了解本崗位的工作職能、組織架構(gòu)和我所在崗位的工作職責(zé)，盡快熟悉本職工作，做到干一行愛一行。其次，我會(huì)端正心態(tài)，虛心求教，力爭(zhēng)滿足崗位要求。走上一個(gè)新崗位，會(huì)有許多問(wèn)題需要解決。我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向老同志請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取能夠早日勝任這份工作。同時(shí)在工作中要?jiǎng)幽X筋，利用以往的知識(shí)或思維特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)任崗位需求，在工作中有創(chuàng)新意識(shí)，做復(fù)合型人才。再次，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人，盡快融入同事。在工作中，我們需要同形形色色的人處理好關(guān)系，做到與同事多交流、多溝通，加深了解，增進(jìn)感情;不爭(zhēng)名奪利，不斤斤計(jì)較;識(shí)大體、顧大局。同時(shí)，在業(yè)余時(shí)間，積極參加同事組織的業(yè)余活動(dòng)，主動(dòng)融入同事，增加彼此之間的了解，相互熟悉，方便在工作中更好地溝通，從而為自己的工作創(chuàng)造更加和諧的環(huán)境。最后，我會(huì)在自己的閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，閱讀各方面的專業(yè)書籍，擴(kuò)充自己的理論知識(shí)，更好的為實(shí)際工作提供理論支持。
總之，遇到這種情況，我會(huì)不氣餒、不焦躁，從各方面提升自己、鍛煉自己，爭(zhēng)取盡早適應(yīng)這個(gè)崗位，早日為單位盡一份綿薄之力。
三、處理問(wèn)題
【例題1】市里有多個(gè) 24 小時(shí)自助圖書館，市民只要用自己身份證即可免費(fèi)借書。但是借書率不高。你作為圖書館工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你提出解決的措施?
【分析思路】
【參考答案】
24 小時(shí)自助圖書館的建立，能夠大大滿足群眾快速借閱圖書的需求，進(jìn)一步推進(jìn)“書香社會(huì)”的建設(shè)。而現(xiàn)在出現(xiàn)的借閱率不高的情況，明顯是跟我們的初衷相違背的。作為工作人員，我會(huì)積極開展行動(dòng)：
首先，開展調(diào)研了解原因。一是館內(nèi)調(diào)研，通過(guò)對(duì)借閱者實(shí)地采訪借閱感受，以及圖書館后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢功能，了解自助借閱機(jī)使用情況、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及圖書種類等基本信息，總結(jié)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;二是外部調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷發(fā)放、實(shí)地走訪等形式，了解大眾閱讀習(xí)慣，收集對(duì)于圖書館地點(diǎn)分布、書籍種類、程序使用等意見反饋。
其次，多措并舉提高使用率。
第一，加大對(duì)24小時(shí)圖書館的宣傳力度。一方面，通過(guò)電視媒體結(jié)合微博熱搜、微信公眾號(hào)等手段，播放圖書館宣傳視頻和使用方法講解視頻，開放線上借閱卡申請(qǐng)，完善掌上圖書館系統(tǒng);另一方面，走進(jìn)社區(qū)及高校，利用張拉條幅、派發(fā)宣傳手冊(cè)及開設(shè)公益課堂等方式，向社區(qū)居民、高校學(xué)生及教師宣傳圖書館的便利性及積極意義。
第二，我會(huì)對(duì)圖書館分布進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。聯(lián)合高德地圖、百度地圖等信息數(shù)據(jù)公司，合理規(guī)劃人流量較大的地點(diǎn)均衡設(shè)置。
第三，我會(huì)做好后臺(tái)保障工作。與技術(shù)人員溝通，定期對(duì)借書機(jī)進(jìn)行維修和檢修，防止出現(xiàn)任何硬件問(wèn)題，并優(yōu)化系統(tǒng)，采取支付寶、微信實(shí)名認(rèn)證、掃碼借閱等多種借閱方式，更好地方便廣大群眾。此外，提供夜間借閱配套服務(wù)，比如聯(lián)合交通管理部門開設(shè)夜間專線公交，或是提供有償專車加送服務(wù)，確保夜間讀者人身安全。
第四，對(duì)圖書種類進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。在老人居住較多的社區(qū)周邊，多放置養(yǎng)生保健、養(yǎng)魚種花類書籍，在青少年居多的學(xué)校附近，多放置文學(xué)、小說(shuō)、教輔類書籍。同時(shí)在每個(gè)圖書館設(shè)置意見反饋箱，利用微博微信建立線上反饋渠道，鼓勵(lì)讀者對(duì)想要閱讀的書籍進(jìn)行投票，定期更新書目。
最后，總結(jié)完善。在以后工作中，做好動(dòng)態(tài)的跟進(jìn)工作，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳推廣和服務(wù)完善。
